Zásady využívání umělé inteligence při poskytování realitních služeb
Reality18 s.r.o.
Společnost Reality18 s.r.o., IČO 068 53 650, se sídlem Čs. armády 820/35, Praha 6 (dále jen „my", „Realitní kancelář" nebo „Zprostředkovatel"), se při výkonu realitního zprostředkování řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/1689 ze dne 13. června 2024, kterým se stanoví harmonizovaná pravidla pro umělou inteligenci (dále jen „AI Act").
Tento dokument (dále jen „AI Policy") informuje klienty, zájemce o naše služby a návštěvníky našich webových stránek o tom, zda a jakým způsobem při své činnosti využíváme systémy umělé inteligence (dále jen „AI") a jaké zásady při jejich využívání dodržujeme.
– Obchodní firma: Reality18 s.r.o.
– Sídlo: Čs. armády 820/35, Praha 6
– IČO: 068 53 650
– Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 290171
– Kontaktní e-mail: info@reality18.cz
– Telefon: +420 739 18 18 18
– Webové stránky: www.reality18.cz
Při poskytování realitních služeb využíváme (případně můžeme využívat) níže uvedené nástroje AI.
Na našich webových stránkách [případně v jiném komunikačním kanálu, např. WhatsApp/Messenger] provozujeme automatizovaný konverzační systém (chatbot), který slouží k zodpovídání dotazů zájemců o nemovitosti, poskytování základních informací o nabídce a předání kontaktu makléři. V souladu s čl. 50 odst. 1 AI Actu vás na to při zahájení komunikace srozumitelně upozorníme, abyste vždy věděli, že komunikujete s automatizovaným systémem, nikoli s fyzickou osobou, pokud to není zjevné z okolností. Kdykoli máte možnost požádat o předání konverzace konkrétnímu makléři.
Při přípravě textových popisů nemovitostí a marketingových materiálů využíváme nástroje AI ke generování nebo úpravě textu a při úpravě fotografií nemovitostí (např. vylepšení kvality snímku, virtuální úprava interiéru tzv. „virtual staging", odstranění drobných nedostatků). Veškerý takto vytvořený nebo upravený obsah před zveřejněním kontroluje a schvaluje makléř, který odpovídá za jeho věcnou správnost a soulad se skutečným stavem nemovitosti.
Pokud byla fotografie nemovitosti podstatně upravena nebo digitálně vytvořena tak, že by mohla vzbudit dojem, že věrně zachycuje skutečný stav (např. digitálně dokreslený nábytek v neobydleném prostoru), tuto skutečnost u dané fotografie zřetelně označíme (např. poznámkou „vizualizace" nebo „upraveno pomocí AI") v souladu s čl. 50 odst. 4 AI Actu.
Pro orientační stanovení tržní hodnoty nemovitosti používáme mimo jiné softwarové nástroje s prvky umělé inteligence, které analyzují dostupná tržní data (např. srovnatelné nabídky a realizované prodeje v okolí). Výstup těchto nástrojů má výhradně orientační charakter a nenahrazuje odborný znalecký posudek ani individuální posouzení makléřem. Konečné doporučení nabídkové ceny vždy provádí a za ně odpovídá makléř na základě vlastního odborného úsudku, nikoli automatizovaný systém.
Lidský dohled: žádné rozhodnutí s právním nebo obdobně významným dopadem na klienta (např. doporučení uzavřít smlouvu, stanovení konečné nabídkové ceny) neprovádíme výhradně automatizovaně – vždy je posuzuje a schvaluje odpovědný makléř.
Přesnost a spolehlivost: výstupy AI nástrojů před použitím kontrolujeme a v případě pochybností je bez ověření neuplatňujeme.
Transparentnost: klienty srozumitelně informujeme, kdy komunikují s automatizovaným systémem a kdy je obsah (text, obrázek) vytvořen nebo podstatně upraven pomocí AI, v rozsahu vyžadovaném AI Actem.
Ochrana osobních údajů: při využívání AI nástrojů dbáme na soulad s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR); osobní údaje klientů nezpracováváme nástroji AI nad rámec nezbytný pro poskytnutí služby, v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů [odkaz].
Bezpečnost a důvěrnost: do AI nástrojů nevkládáme důvěrné informace o klientech nad rámec nutný pro daný účel a dodavatele AI nástrojů vybíráme i s ohledem na zabezpečení dat.
Nediskriminace: dbáme na to, aby využívání AI nevedlo k neoprávněnému znevýhodnění zájemců o naše služby.
Pokud máte dotaz k tomu, jak v konkrétním případě AI využíváme, chcete komunikovat výhradně s fyzickou osobou, nebo máte podezření, že jsme některou z výše uvedených zásad nedodrželi, obraťte se na nás na [kontaktní e-mail] nebo [telefon]. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu.
Tuto AI Policy pravidelně přezkoumáváme a aktualizujeme tak, aby odpovídala aktuálnímu rozsahu využívání AI v naší činnosti i platné právní úpravě. Aktuální znění je vždy dostupné na www.reality18.cz.
Tato AI Policy nabývá účinnosti dne 2. srpna 2026, případně dnem jejího zveřejnění na webových stránkách, nastane-li později: [DATUM].
Vypracováno s ohledem na Nařízení (EU) 2024/1689 (AI Act), zejména na transparentní povinnosti dle čl. 50.
